I nostri clienti non sono numeri
Il nostro forte è l’assistenza tecnica, ti seguiamo passo passo durante il tuo lavoro, e in caso di problemi non ti lasciamo mai solo. Telefonicamente e se serve in remoto risolviamo il tuo problema entro poche ore se non addirittura in pochi minuti questo perché per noi tu sei importante.
Nessuna apertura di un ticket, nessuna attesa interminabile
Un ticket di assistenza è una richiesta di supporto tecnico ad un servizio di assistenza e supporto tecnico. Normalmente è aperto tramite un portale, tramite un sito internet oppure tramite la classica mail. I ticket possono essere presentati senza limitazione di orari, ma naturalmente vengono presi in considerazione solo da un certo limite di orario ad un altro, ma soprattutto da un giorno della settimana, solitamente il lunedì fino al venerdì.
Bene, con Rubino Max dimenticate questo sistema di ticketing, perché con Rubino Max non è richiesto nessun ticket, in caso di problemi, basterà una semplice telefonata al numero di assistenza e supporto. Chi risponde è un tecnico che entro poco tempo risolverà il vostro problema.
Assistenza telefonica e remota
Un Software gestionale non è un gioco, è uno strumento di lavoro molto importante, che permette di gestire un azienda in modo efficace e veloce. Per questo motivo non è possibile interromperne il servizio.
Se hai un problema di qualsiasi genere, legato alla gestione stessa del software, o semplicemente un dubbio su come e cosa fare in una determinata situazione, puoi contare sul nostro aiuto.
Se non riusciamo a risolvere il tuo problema telefonicamente entro poco tempo ci connetteremo al tuo Personal Computer da remoto per capire e risolvere insieme a te eventuali problematiche riscontrate, o semplicemente per mostrarti qual è il metodo migliore per risolvere il tuo problema.
Rubino Cresce insieme alle tue esigenze
Assistenza tecnica e supporto non significa solo dare aiuto quando è necessario, ma ascoltare le esigenze del cliente. Nonostante Rubino Max sia ormai un software collaudato, è comunque un software ancora in crescita, e quindi ascoltiamo le esigenze dei nostri clienti.
Cosi facendo siamo in grado di implementare Rubino con nuove funzionalità richieste anche dal singolo cliente per metterle a disposizione di tutti i clienti, sotto forma di aggiornamenti.
Se hai quindi una necessità, non esitare, puoi sottoporci la tua idea e trovarla implementata all’interno di Rubino Max
Rubino Cresce insieme alle tue esigenze
Aggiornamenti Software inclusi
Con Rubino sono inclusi tutti gli aggiornamenti, utili a risolvere eventuali problemi riscontrati e ad implementare il gestionale stesso con miglioramenti e nuove funzionalità.
Tutti gli aggiornamenti sono inclusi nel contratto di assistenza e manutenzione annuale, niente è dovuto per qualsiasi tipo di aggiornamento. Nessuna quota aggiuntiva sul contratto di assistenza è stata pagata dagli attuali Clienti che utilizzano Rubino per l’aggiornamento alla nuova normativa sulla fatturazione elettronica questo perché il prezzo della licenza è comprensiva di tutto quanto.
