I nostri clienti non sono numeri

Il nostro forte è l’assistenza tecnica, ti seguiamo passo passo durante il tuo lavoro, e in caso di problemi non ti lasciamo mai solo. Telefonicamente e se serve in remoto risolviamo il tuo problema entro poche ore se non addirittura pochi minuti.

Nessun apertura Ticket e attese

Un ticket di assistenza è una richiesta di supporto tecnico ad un servizio di assistenza tecnica. Normalmente è presentato tramite un portale o tramite un sito internet. I ticket possono essere presentati senza limitazione di orari, ma naturalmente vengono presi in considerazione solo da un certo limite di orario ad un altro, ma sopratutto da un giorno della settimana, solitamente il lunedì fino al venerdì.

Una volta che il problema è stato risolto, il cliente chiude il ticket, e l’assistenza, molte volte dopo diversi giorni, viene chiusa.

Bene DIMENTICATE questo sistema di ticketing, con rubino nessun ticket, ma semplicemente un numero di telefono da chiamare in caso di problemi, chi risponde è un tenico che entro poco tempo riuscirà a rispondere alle vostre domande.

Ticket di chiamata

Assistenza Telefonica e remota

Assistenza Remota

Un Software gestionale non è un gioco, è uno strumento di lavoro molto importante, che permette di gestire un azienda in modo efficace e veloce. Per questo motivo non è possibile interromperne il servizio.

Se hai un problema di qualsiasi genere, legato alla gestione stessa del software, o semplicemente un dubbio su come e cosa fare in una determinata situazione, puoi contare sul nostro aiuto.

Se non riusciamo a risolvere il tuo problema telefonicamente entro poco tempo ci connetteremo al tuo Personal Computer da remoto per capire e risolvere insieme a te eventuali problematiche riguardanti rubino, la sua gestione o semplicemente per mostrarti quale è il metodo migliore per risolvere il tuo problema.

Rubino cresce insieme alle tue esigenze

Assistenza tecnica e supporto non significa solo dare aiuto quando è necessario, ma ascoltare le esigenze del cliente. Nonostante rubino sia un software collaudato, è comunque un software ancora in crescita, ascoltiamo le esigenze dei nostri clienti, riusciamo ad implementare Rubino con le nuove funzionalità richieste anche dal singolo cliente per metterle a disposizione di tutti quanti, sotto forma di aggiornamento.

Rubino

Aggiornamenti software inclusi

Update Automatici

Con Rubino sono inclusi tutti gli aggiornamenti, utili a risolvere eventuali problemi e ad implementare il gestionale stesso con miglioramenti e nuove funzionalità. Tutti gli aggiornamenti sono inclusi del contratto di assistenza, niente è dovuto per qualsiasi tipo di aggiornamento. Nessuna quota aggiuntiva sul contratto di assistenza è stata pagata dagli attuali Clienti che utilizzano Rubino, per l’aggiornamento alla nuova normativa sulla fatturazione elettronica.

Numero verde Gestionale Rubino 800 820 525
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